“DX” は、新しいビジネスモデル創出など、ビジネス変革をもたらす不可欠な手段となっています。　
第3回DX実践セミナーでは、DXの取り組みや推進自体がゴールとならないためのポイントについて学びます。
DXが顧客にもたらすゴールを「顧客満足度を高める」とし、DXは企業が成長を続けるための“手段”であるという
前提で、昨今注目されている“CX*”について基本から学び、事例やワークショップを通じて、理解を深めていただく
“学びの場”をご提供します。
CXの対象は、プロダクトだけでなく、電話対応やリアルな接客対応など、相手がある全ての業務が対象となっており、サービスの質を向上できます。
＊CX:Customer Experienceの略

■日時・会場
　日　時：2024年10月10日（木）　14:00～17:00
　会　場：NTT西日本 熊本支店　１Ｆ情報発信スペース（熊本市中央区九品寺1-2-11 新九品寺ビル）
　参加費：無料
　申込期限：2024年10月8日（火）17:00
　※駐車場のご用意がないため、公共交通機関または近隣のコインパーキング等のご利用をお願いします。

■対象
　DX推進を顧客体験向上の一環として取り組んでみたい方

■内容
　①講義：CXとは何か、基本を理解し、CXとDXの違い、関係性について学ぶ
　　顧客が商品の購入、サービスを利用したときに受け取る価値を実感する「顧客体験価値、顧客が感じる価値
　　（CX）」、このCXの向上が、企業の成長を促す要素として重視されています。
　　CXとは何か、企業にどのような影響、効果をもたらすのか、さらに事例を通じて、CX向上をめざすとき、
　　手段となるDXをどう活用できるか、講義では知識を広げ、DX推進を踏み出す第一歩につないでいただける
　　よう学びます。（講師：株式会社インテージ）

　②ワークショップ：目的と手段を理解し、DX推進をグループワークを通して深掘り
　　CXジャーニーマップの作成、顧客目線でニーズや困りごとを考察
　　DXを用いた解決策となる施策の検討

　　顧客体験や顧客満足度向上を目的に、どうDXを活用できるか、グループワークで具体的事例を元に取り組んで
　　いただきます。
　　アイデアをまとめ、参加者同士で共有しながら、講師からフィードバックを受けることで、自社でCX起点での
　　DX推進を実践するための考え方を体系的に学べるワークショップです。

※プログラム内容については予定であり、変更になる場合がございます。

■開催方法
　現地（30名 ※先着順）

■申込条件
　くまもとDX推進コンソーシアムの会員企業、団体に所属されている方（会員登録無料）

詳細はイベントチラシをご覧ください。

イベントチラシ　～DX実践の第一歩！　顧客満足度向上・事業成長のカギ”CX”から学ぶDXの推進～

全５回シリーズで、DXの第一歩を踏みだすためのポイントを実践的に学ぶセミナーです。
気になる回のみの参加もOK！
すべて参加無料。皆さまのご参加をお待ちしております。

※具体的な開催内容、開催時期につきましては、決まり次第、くまもとDX推進コンソーシアムのホームページにてご案内させて頂きます。

これまでご参加いただいた皆さまから多くのお声を頂戴しています！

　「過去のセミナー内容」ならびに「今後の具体的な開催内容」等については、
　くまもとDX推進コンソーシアムホームページの「お知らせ」よりご覧いただけます！

　本セミナーはくまもとDX推進コンソーシアムの会員企業、団体に所属されている方が対象となります。
　まだ入会がお済でない方は、この機会にお申し込みください。

くまもとDX推進コンソーシアム「会員募集」ページ