株式会社くまもとKDSグループは、熊本市を拠点に自動車教習所やドローンスクール、福祉事業などを展開している企業グループです。
　顧客の利便性向上や従業員のモチベーションアップを目的に様々なデジタル技術を活用したDX推進を図るため、実現したいビジョンや具体的な達成目標などを記載した「DX戦略書」の作成などに取組まれています。
　今回は、「コミュニケーションの効率化」、「SNSの活用」、「AIを活用した運転分析」、「オンデマンド授業」の4つの取組みをご紹介します。

■副業人材からの提案
　DXに取組んだきっかけの一つは、副業人材の方からの提案です。
2020年より九州財務局紹介の副業人材採用を始めました。その中で、デジタルツールの活用などの知識が豊富な人材を採用したことで、SNSの運用など、デジタルツールに関する様々な提案があり、DX推進のきっかけとなりました。

■新型コロナウイルス感染症の拡大
　2020年に警察庁は、新型コロナウイルス感染症の拡大やデジタル化の推進などの社会情勢の変化を踏まえ、指定自動車教習所でのオンライン式の学科教習を認めました。これをきっかけに、「オンデマンド授業」を開始し、熊本県内で初めて学科教習の「オンライン」と「対面」のハイブリットでの運用を開始しました。

■「LINE WORKS」を利用したコミュニケーションの効率化
　コミュニケーションの効率化を目的に、カレンダー・掲示板・ビデオ会議などの仕事に便利な機能が統合された
「LINE WORKS」を導入しました。今では、社内の情報共有や連絡ではほぼ100％、「LINE WORKS」を活用しています。
　具体的には、掲示板機能で全体への連絡事項を共有しています。対面で実施していた朝礼での連絡事項の共有を、アプリ上での共有へ切り替えました。
アプリの掲示板機能を利用することで、社員は、個人の端末からいつでも、どこでも、何度でも情報を確認でき、共有した情報の定着度が上がったように感じています。また、返信機能を使って、質問や提案を投稿することも可能です。気軽に投稿できることで、社員からの積極的な改善や業務の提案が増えています。
　さらに、インストラクターとそれぞれの教習生との連絡も「LINE WORKS」を利用しています。「LINE WORKS」を利用することで、コミュニケーションの証跡が会社で管理できることから、ガバナンスの強化や社員のコンプライアンス意識の向上につながりました。なお、「LINE WORKS」は、英語や中国語、ベトナム語など様々な言語に対応しているため、外国人教習生とのコミュニケーションも円滑にとれるようになりました。

■SNSを利用した広報業務の拡大
　若手社員からの提案で、TikTokを中心としたSNSを広報業務に活用しています。SNSは、社員が他の業務と兼任して運営しており、業務内容やインストラクターの紹介などの動画コンテンツを中心に投稿しています。動画再生数は、多いもので15万回に上り、若い世代を中心にKDSグループを知ってもらうきっかけの一つになっています。また、教習生に対しての宣伝だけでなく、新卒や中途採用への広報にも役立っており、実際にSNSがきっかけの一つとなり、人材採用につながった事例もありました。
　さらに、SNSに掲載したコンテンツ関して、教習生などから声をかけてもらうことで、社員のモチベーションアップにもつながっています。

■オンデマンド教習（学科）を活用した学習の効率化
　コロナ禍にオンライン式の学科教習が認められたので、学科教習において、オンライン授業と対面授業のハイブリットで実施しています。
　ハイブリットでの実施の効果としては、教習生が学科教習の為に来校の必要が無くなり、利便性の向上につながっています。今では、9割以上の教習生がオンデマンド教習を利用しています。
　また、オンデマンド教習の導入は、発達障がいや軽度の知的障がいがある教習生のサポートに役立っています。いつでも、どこでも、何度でも気軽に学科教習を受けることが可能になったことで、苦手な分野を中心に理解するまで効率的に学習でき、学科試験の合格率が向上しています。

　KDSグループでは、様々な地域貢献活動を実施しています。
　その一つに、空き教室の貸し出しの取組みがあります。
　オンデマンド教習の利用者が増え、対面での受講者が減ったことで、学科の教習を実施していた教室に空きが出るようになりました。そこで、教室を地域貢献に活用できないか考え、地域の皆様へ空き教室の貸し出しを実施しています。現在、熊本市国際交流事業団の日本語教室に無料で週一回木曜日の午前中ご利用いただいています。
　このように、DXの取組みをきっかけに資源の利活用が、地域貢献の取組み拡大につながっています。

　システム開発が難航した経験もあり、また、更なるDX推進に向け、新たにシステムエンジニアを採用しました。自社で採用することで、単なるデジタル技術活用だけでなく、デジタル化に伴い収集したデータの分析や、これまで培ったノウハウを活用し、現場に寄り添ったシステムを構築・運用していく予定です。その結果、利便性・生産性の向上により、社員にとって「働きがいのある」「働きやすい」環境整備を実現する、DX推進に取組んでいきます。
　また、デジタル技術を用いた地域貢献活動も継続していきます。

　上記で紹介した取組み以外にも、「運転寿命を伸ばそうプロジェクト」と題して、熊本県内の大学や企業と連携したイベントを実施中です。このイベントでは、高齢者の方々に「歩行データ・物忘れテスト」のデータ取得にご協力いただいています。ご参加いただいた皆様に自身の体のことを知っていただく機会になっているだけでなく、イベントで集めたデータを活用し、運転寿命延伸に向けた大学等の研究に役立てていく予定です。
　このように、デジタル技術や収集データの活用、DXを契機とした資源利活用の取組みを通して、自社だけでなく、地域全体の変革に取組んでいきます。